Kjøpsvilkår og personvern

Gyldig fra: 31.07.2025

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Activate U AS, inkludert fysisk og online coaching, treningsprogrammer og kostholdsveiledning. Ved å benytte deg av våre tjenester samtykker du i disse vilkårene.

1. Avtalen

Avtalen mellom partene inkluderer disse vilkårene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte betingelser. Ved motstrid gjelder særskilte avtaler, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger: Activate U AS (org.nr: 833 058 932) – cecilie@activateu.no
Kjøper/kunde: Den personen som bestiller coaching eller programmer via nettsiden eller annet bestillingssystem.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt sin bestilling. Den er ikke bindende ved tydelige skrivefeil i tilbud eller bestilling som motpart burde ha oppdaget.

4. Betaling og oppsigelse

Faktura: Utstedes ved bestilling, med 14 dagers betalingsfrist.
Delbetaling: Kan avtales separat ved forespørsel via kundeskjema eller e-post.

Ved for sen betaling kan det påløpe purregebyr, renter og eventuell inkasso. Oppsigelse av abonnement må skje skriftlig senest to dager før neste faktureringsdato.

5. Levering

Engangskjøp

Kostholds- og treningsprogram leveres som PDF per e-post, uten oppfølging. Alt innhold er beskyttet av åndsverkloven.

Coaching

Tjenesten er tidsbegrenset og personlig. Kunder fyller ut bestillingsskjema, og mottar informasjon om app og oppstart. Oppstart skal normalt skje innen 7 dager.

Oppfølging skal skje sammenhengende. Eventuelle pauser må avtales på forhånd. Ikke-gjennomført oppfølging uten avtale gir ikke rett til refusjon eller forlengelse.

Kunden forventes å gjennomføre den ukentlige innsjekkingsrapporten, slik at coachen kan gi tilbakemelding og veiledning. Manglende overholdelse av dette vil medføre at kunden ikke kan fremsette klager om mangelfull oppfølging.

Aldersgrense for coaching: 18 år

Ansvarsfraskrivelse

Activate U tar ikke ansvar for skader, tap eller konsekvenser som måtte oppstå ved feilaktig bruk av treningsprogram eller kostholdsveiledning. Rådene som gis er generelle og basert på informasjon du som kunde oppgir. Du er selv ansvarlig for å informere om eventuelle helseplager eller andre forhold som bør tas hensyn til.

All trening skjer på kundens eget ansvar og Activate U AS fraskriver seg alt ansvar for skader som kan skje før, under eller etter trening. Activate U AS er ikke ansvarlig for helserelaterte endringer, både fysisk og psykisk, som kan ha skjedd i løpet av oppfølgingsperioden eller etter.

Personlig trening (PT)

Kjøper må fylle ut en helsedeklarasjon og signere generelle vilkår ved kjøp av PT timer før treningen kan gjennomføres. Kjøper plikter å gi personlig trener all relevant informasjon om helsetilstand, tidligere sykdom/skader med mer. Det forutsettes at kjøper under treningen straks gir beskjed dersom det er øvelser som gir smerter eller lignende.

Aldersgrense: 18 år (eller yngre i avtale med foresatte)

Ansvarsfraskrivelse

Aktivitet og opphold i treningsstudio, idrettshall, eller i annet anlegg foregår på eget ansvar, og Activate U AS kan ikke stilles til rette dersom ulykker skulle oppstå før, under eller etter trening. Activate U AS fraskriver seg ansvar for tap og skade på personlige eiendeler under all aktivitet og opphold i treningsstudio, idrettshall, eller i annet anlegg. Avbestilling må skje minst 12 timer før avtalt time. Ved senere avlysning belastes 50% (mindre enn 12t) eller 100% (mindre enn 6t) av timens verdi.

6. Angrerett

Kostholds-/treningsprogram

Ingen angrerett etter levering.

Coaching

Ingen angrerett etter levering av program. Avbestilling innen 2 dager er mulig hvis programmet ikke er levert – gebyr på 500 kr. Etter dette betales hele beløpet. Ubrukte uker refunderes ikke.

Personlig trening

14 dagers angrerett fra signering. Beskjed sendes på e-post. Brukte timer må betales.

7. Forsinkelse og manglende levering

Kunden kan holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heving eller erstatning ved forsinket levering, iht. forbrukerkjøpsloven kap. 5.

8. Immaterielle rettigheter og opphavsrett

Alt innhold levert gjennom Activate U – inkludert, men ikke begrenset til, kostholdsplaner, treningsprogrammer, e-bøker, dokumenter, maler, bilder og videoer – er å regne som åndsverk og er beskyttet etter åndsverkloven.

Innholdet er kun til personlig bruk for betalende kunder, og det er ikke tillatt å kopiere, dele, videreselge, publisere eller distribuere materialet uten skriftlig tillatelse fra Activate U.

Brudd på disse vilkårene kan medføre rettslige konsekvenser.

9. Personvern og databehandling

Vi tar ditt personvern på alvor. Når du inngår coachingavtale med oss, samler vi inn personopplysninger som navn, kontaktinformasjon, helseinformasjon og fremgangsrapporter. Dette brukes utelukkende til å tilpasse coachingtjenestene til dine behov.

Vi behandler dine data i tråd med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Dine data lagres sikkert og deles ikke med tredjeparter uten ditt samtykke, med unntak av der loven krever det.

Du kan når som helst be om innsyn i eller sletting av dine personopplysninger ved å kontakte oss på post@activateu.no.

10. Deling på sosiale medier

Fremgang og tilbakemeldinger kan deles anonymt. Samtykke innhentes alltid før bruk av navn, bilde eller annen identifiserbar informasjon.

11. Taushetsplikt

Alle coacher tilknyttet Activate U AS er underlagt taushetsplikt.

12. Konfliktløsning

Klager sendes til post@activateu.no. Partene skal forsøke minnelig løsning. Ved uenighet kan Forbrukerrådet kontaktes, eller Europa-Kommisjonens klageportal: http://ec.europa.eu/od r

13. Kontakt

Ved spørsmål, klager eller forespørsler om innsyn i data, ta kontakt på:

Activate U AS
E-post: post@activateu.no